8月9日,有近百名店主和供应商拿着打印的横幅前往贝店总部杭州维权,这些商家都是被贝店拖欠货款的,大多数商家被拖欠的货款20至90万不等。其中最高的两家均被拖欠500万左右的货款。除此之外,每家还有1到5万元不等的保证金未退。
据北京商报报道,目前贝店涉及被拖欠账款的商家超过600家,总欠款超过6000万元,其中百货、美妆和母婴品类占比较高。回款出现异常的时间集中在6-7月,有的商家在5月时就发现了异常。
而贝店官博的动态则停留在2020年12月。
曾荣获“最快黑马APP”
2017年7月27日,贝店正式成立。
作为一款免费的手机开店app,秉承“人人皆可开店”的理念,为店主提供一站式的供应链及SAAS开店解决方案,帮助更多人开一家自己的店。
不到4个月时间,贝店就在2017年双十一获得了超100万的订单量;年底,贝店荣获“最快黑马APP”;2018年,贝店MAU(月度活跃用户)突破1500万。
2019年5月,贝店完成8.6亿元融资,高瓴资本、襄禾资本、红杉资本、创新工场、高榕资本、IDG资本、今日资本等知名投资机构均有参与投资。
2020年,贝店全面开放赋能店主等小微创业者,并启动了“超级贝店”项目,以贝店APP的“超级卖货”为主阵地,在全球范围内遴选2000个品牌,2万件优质高佣商品,供店主售卖;
同时,贝店还推出的贝店直播和社群相册等线上店铺运营和社群引流工具,帮助运营经验不足的初学者持续卖货。此外,贝店还向店主开放了供货系统,有货源的店主可以向平台申请售卖自有产品。
7月1日,贝店在公开信中表示,即日起,用户只需下载贝店APP,一键注册即可免费成为贝店店主,享受店主权益,开一家属于自己的“掌上小店”,通过销售商品轻松赚钱。
此外,贝店“电商助农”计划也让其社会影响力逐步提升。凭借社交电商超强的流量爆发力,实现1天卖出320000斤新疆哈密瓜、1小时卖出30000斤赣南脐橙等多次销量突破。
但风光都是表面的,与此同时的贝店,还陷入了另一个困境。
深陷传销质疑声
根据贝店的宣传资料显示,销售贝店商品的佣金在10%-40%。但赚商品佣金却不是贝店最赚钱的渠道,诸多贝店店主在各大社交平台广发贝店邀请码背后,“按人头收费”才是贝店最赚钱的生意。
而这种“入门费”、“拉人头”的模式,在社交裂变盛行的那几年,平台虽然获得了流量,但也在微信用户中丧失了美誉度和信任度。再加上之后直播、短视频兴起,用户也对这种形式失去了兴趣。
8月9日,贝店官方平台发出一则《贝店业务调整通知》,称贝店将于8月10日起进行业务调整,原商城业务将升级为导购业务,接入淘宝等第三方供应链。升级后,商家无需二次入驻。并表示,接下来,贝店将接入更多全网供应链。
对此,业内人士分析,贝店此举是权宜之计——靠现成的资源来稳住用户和店主,防止因大量商家退店出现众多投诉、用户流失的连锁反应。
死亡不是偶然
所以,在外人眼中,贝店就好像无声无息的就突然倒下了。但其实,它的“死亡”并不是偶然。
从2020年开始,在电诉宝、黑猫投诉等网络纠纷服务平台上已陆续用户投诉,反映贝贝集团旗下“贝店”、“贝仓”入驻店铺均有违背承诺,退店不退保证金的情况。
此外,据电诉宝受理用户维权案例显示,“贝店”还涉嫌存在发货问题、霸王条款、商品质量、网络售假、货不对板、退款等问题。种种恶评影响之下,“贝店”甚至曾一度被消费者评价“不建议消费”。
在《2020年全国零售电商(社交电商)消费评级榜》中,贝店被评级为“谨慎下单”,在10分制的用户满意度中,贝店的评分为0。
还记得2020年的那个冬天,站在聚光灯下的贝贝集团总裁张良伦,正意气风发地向大家分享着关于“贝店”的核心理念。“我们“贝店”的核心有两个:第一个是店主和会员,第二个就是卖货。”
那时的他或许不会想到,不到一年时间,这个曾获得百亿估值的电商平台便会落得如此下场。
说到底,在这个时代,无论是任何平台、任何品牌,归根结底都是要守住产品、守住用户体验,毕竟用户能够实际感受到的就是产品和服务。而靠融资、靠烧钱补贴、靠低价,靠营销、靠广告,都只能是昙花一现!